Formulare pentru consumatori23 Martie 2004
Din aceasta saptamana, Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) pune la dispozitia cetatenilor o noua modalitate de a-si exprima parerea in legatura cu calitatea serviciilor. Este vorba despre un formular care contine si un punctaj pe care consumatorii trebuie sa-l acorde agentilor economici. In cadrul campaniei de promovare a serviciilor de calitate `Asa da`, reprezentantii ANPC au ales pentru aceasta primavara evaluarea serviciilor prestate de unitatile de alimentatie publica, zone de agrement, parcuri de distractie si service-uri auto.
Aceste categorii vor fi monitorizate si de inspectorii Oficiilor Judetene de Protectia Consumatorilor care vor efectua saptamanal controale in zona agentilor economici din sfera serviciilor amintite.
Echipele de inspectori vor completa la fiecare vizita si ele un formular de evaluare in care vor puncta calitatea serviciilor cu note de la 1 la 5 (slab, mediu, bine, foarte bine, excelent). De asemenea consumatorii vor putea sa noteze calitatea serviciilor respective, completand un formular de evaluare. Aici trebuie completate date cum ar fi: domeniul, numele si adresa companiei de ale carei servicii au beneficiat si punctajul pe care il vor acorda. Formularul poate fi gasit la toate sediile Oficiilor Judetene pentru Protectia Consumatorilor sau la adresa www.anpc.ro.
Sursa: MixFm Sighisoara
| |
