Sfaturi oferite de inspectorii OJPC Mures 25 Martie 2004
Oficiul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Mures vine cu o serie de sfaturi pentru cumparatori. E bine de stiut faptul ca vanzatorul este obligat fata de consumator, iar producatorul fata de vanzator, pentru produsele de folosinta indelungata reclamate in cadrul termenului de garantie.
In acest sens trebuie asigurate si suportate toate cheltuielile, in ceea ce priveste: punerea in functiune, intretinerea, repararea sau inlocuirea produsului, precum si cheltuielile de manipulare, diagnosticare, expertizare, montare, ambalare si transport aferente.
Durata termenului de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data la care consumatorul a reclamat produsul defect si pana la data repunerii acestuia in stare de functiune .
Atunci cand produsele aflate in termen de garantie nu pot fi cumparate
sau cand durata de nefunctionare din cauza deficientelor aparute in termenul de garantie depaseste 10 % din termenul de garantie, la cererea consumatorului acestea vor fi inlocuite de vanzator sau se restituie contravaloarea actuala a produsului respectiv.
Orice reclamatie a consumatorului facuta in cadrul termenului de garantie, in legatura cu modul de efectuare a lucrarilor service si nesolutionata de unitatea prestatoare in termen de 10 zile de la data inregistrarii, va fi adresata vanzatorului care a comercializat produsul sau dupa caz, Oficiului Judetean pentru Protectia Consumatorilor Mures.
Sursa: MixFm Sighisoara
| |
