Reclamatii si sesizari la Protectia Consumatorului Mures09 Martie 2005
Sighisorenii reactioneaza ca si consumatori responsabili in momnetul in care doresc sa cumpere un produs dar sa se si bucure de el. 27 de reclamatii si sesizari au fost depuse de catre consumatorii sighisoreni in primele doua luni ale acestui an. Sighisoara intra astfel pe locul al treilea in topul consumatorilor nemultumiti din judetul nostru, dupa municipiul Tg.Mures si localitatile din mediul rural . Īn lunile ianuarie si februarie 2005 la OJPC Mures s-au inregistrat in total 280 reclamatii si sesizari . Cercetarile au dovedit ca circa 71 % dintre ele erau intemeiate. Pe domenii de activitate, statistica arata in felul urmator : 48 % din reclamatii s-au referit la prestari servicii, 31 % au exprimat nemultumiri in domeniul produselor alimentare in timp ce 21 % au vizat produsele nealimentare. Produsele si serviciile la care s-au inregistrat cel mai des reclamatii sunt cele electronice si electrocasnice, paine si produse de panificatie , servicii de reparatii, carne si preparate din carne si servicii TV-cablu. La nivelul OJPC Mures valoarea produselor inlocuite, contravaloarea achitata si valoarea reparatiilor efectuate, ca urmare a solutionarii reclamatiilor in cele 2 luni din 2005 a fost de 495 milioane lei. La capitolul `Cazuri solutionate ` directorul OJPC Mures, Emilia Leah a dat ca exemple sumele restituite consumatorilor sighisoreni care au achitat taxe incasate nelegal pentru bransare la alimentarea cu energie electrica, apoi inlocuirea sau remedierea unor televizoare, radiocasetofoane sau frigidere cu defecte in termen de garantie dar si sume recuperate din abonamente TV cablu pentru serviciile necorespunzatoare oferite ori restituirea unor sume provenite din recalcularea facturilor de energie termica.
Sursa: MixFm Sighisoara
| |
