Centrul pentru Dezvoltare Sociala CEDES a demarat proiectul: `Orientarea spre marketing a operatorilor din turism`14 August 2006
Centrul pentru Dezvoltare Sociala CEDES a demarat proiectul: `Orientarea spre marketing a operatorilor din turism`. Prin acest proiect unitatile de cazare din Sighisoara, dar si din alte zone vor avea acces gratuit la un chestionar care masoara in principal satisfactia clientilor, dar care aduce si informatii legate de adecvarea produselor si serviciilor oferite la cerintele turistilor. Chestionarul este in etapa de pre-testare. Agentii economici care activeaza in domeniul turismului vor putea formula comentarii si sugestii de imbunatatire a chestionarului. Forma finala a chestionarului va fi pusa la dispozitie celor interesati in limba romana, engleza, germana si franceza. Chestionarul in forma initiala poate fi solicitat la adresa de e-mail: office@cedes.ro `Speram ca acest proiect sa ofere o sansa pentru agentii economici care activeaza in domeniul turismului. Cei care vor folosi chestionarul creat de Centrul pentru Dezvoltare Sociala CEDES si il vor aplica clientilor lor vor avea avea la indemana un instrument care le va oferi informatii legate atat de satisfactia clientilor, dar si de oportunitatea introducerii unor noi produse sau servicii. Pentru o parte din cei care conduc pensiunile sau hotelurile din zona, contactul cu clientul se rezuma la intrebari de genul: Ce fel de camera doriti? Pentru cate nopti ? etc. Totusi pentru a fi cat mai profitabile si pentru nu fi scoase de pe piata unitatile hoteliere, in speta cei care le conduc trebuie sa mentina un contact cat mai strans cu clientii. Speram ca toti agentii economici (nu doar cei care activeaza in turism) sa devina receptivi la chestionarul elaborat de noi si sa aiba o orientare sporita spre activitati de marketing` ne-a declarat d-na Nicoleta Anghel, presedinte al Centrului pentru Dezvoltare Sociala CEDES.
Sursa: MixFm Sighisoara
| |
