Relatiile cu clientii, prioritate Aquaserv08 Februarie 2007
Operatorul regional de apa si canal Aquaserv va lua masuri concrete privind amenajarea unor birouri de relatii cu clientii si casierii la sediile sucursalelor din localitatile deservite, informeaza un comunicat al companiei. Astfel si la Sighisoara, se vor imbunatati conditiile de primire a clientilor, iar acestia vor putea sa depuna cereri sau sesizari legate de activitatea de apa si canal si sa obtina informatii intr-un mod bine organizat, rapid si eficient. O prioritate va fi si aceea de a reduce timpul de rezolvare a cererilor clientilor: raspunsul la reclamatii va fi dat in cel mult 10 zile de la solicitare, in loc de 30 de zile mentionate in lege. Un alt pas la fel de important si benefic pentru consumatori va fi introducerea a programului de lucru cu clientii inclusiv in orele dupa-amiezii. Din aceasta luna, Biroul de relatii cu publicul al sucursalei Aquaserv Sighisoara are program pana la ora 19.00, de doua ori pe saptamana.
Sursa: MixFm Sighisoara
| |
