Miercurea trecută a avut loc întâlnirea operatorilor din turism cu reprezentanții Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor. Întâlnirea a avut ca scop prezentarea legislației referitoare la serviciile turistice din perspectiva protejării consumatorilor. Cu toate acestea cel puțin la început, discuțiile s-au axat pe problemele pe care operatorii sighișoreni au declarat că le au cu un comisar al OPC. Reprezentantul Asociației Turistice Sighișoara, Adrian Burlacu a solicitat în numele operatorilor de turism din asociație directorului Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Virgil Moldovan să nu mai trimită în Sighișoara pe unul dintre comisari care potrivit acestora realizează tendențios controale.” Noi am avut o problemă cu doamna inspector care a venit tendențios în Sighișoara și a aplicat tuturor pensiunilor și hotelurilor sancțiuni. Este imposibil ca nici o unitate să nu corespundă normelor” a declarat Burlacu care a precizat că dacă această inspectoare continuă să vină în municipiu “cei din Asociația Turistică o vor recenza”. Directorul Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Mureș a promis că vor veni în zonă alți doi comisari precizând totodată că rolul acestui organism este de prevenire și nu de sancționare. Aceasta a mai promis în prima fază pentru situații care nu sunt foarte grave se va realiza doar constatarea și solicitarea de intrare în legalitate, sancțiunea urmând a se aplica doar în caz de neconformare. Totodată s-a promis că periodic vor fi organizate întruniri de informare
Comisarii OPC care vor veni în control în Sighișoara vor verifica la unitățile hoteliere că: : însemnele cu tipul de clasificare să fie vizibile atât la intrare cât și la căile de acces; la recepție să existe: certificatul constatator și brevetul afișate, la fel și numărul de telefon de la Ministerul Turismului, de la OPC și telefonul consumatorului. Totodată vor trebui afișate tarifele maximale exprimate și în Euro și lângă acestea cursul zilnic al euro. Inspectorii vor verifica și starea generală a clădirii și a parcării, starea de curățenie și igienă. Aceștia au mai recomandat ca în camera de hotel sau pensiune să existe neapărat un dosar cu informații pentru turiști: serviciile oferite gratuit sau contracost, instrucțiuni de folosire a aparaturii (telefon, current, tarife mini-bar dacă e cazul, nr. tel recepție), chiar și program tv săptămânal fie și xeroxat, informații despre zonă și localitate și un chestionar referitor la opinia turiștilor față de serviciile ce le-au fost oferite. Un alt sfat a fost ca personalul să se comporte respectuos cu clienții pentru că există foarte multe reclamații în acest sens.
Sursa: Jurnalul Sighisoara Reporter
