Atenție la ofertele de vacanță

                Întrucât ne aflăm în perioada estivală, sunt în plină desfășurare și controalele privind comercializarea pachetelor de servicii turistice. Cu toate acestea multe persoane pot cădea victimă unor ofertanți care la prima vedere par cumsecade și chiar rentabili raportat calitate-preț. Acesta este motivul pentru care inspectorii OPC ne dau câteva recomandări privind achiziționarea pachetelor de servicii turistice ANPC recomandă tuturor celor care urmează să achiziționeze pachete de servicii turistice de la agențiile de turism din România, să solicite informații complete despre pachetele de servicii ce urmează a fi contractate (în conformitate cu obligațiile de informare impuse operatorilor din turism). În cazul în care turistul este nemulțumit de serviciile turistice primite, acesta are obligația de a întocmi o sesizare în scris, clar și explicit, cu privire la deficiențele constatate la fața locului, legate de realizarea pachetului de servicii turistice contractat ce se va transmite prompt atât agenției, cât și prestatorului de servicii turistice (conducătorul hotelului, restaurantului), prevedere inserată în contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice. În cazul în care sesizarea nu este soluționată sau este soluționată parțial, turistul va depune la sediul agenției, după încheierea călătoriei, o reclamație scrisă, în termenul prevăzut în contract. Agenția are obligația să comunice în scris turistului despăgubirile care i se cuvin (termenul de răspuns e de maxim 30 de zile calendaristice). Totodată, potrivit inspectorilor OPC, aveți dreptul la recomandări suplimentare. În acest sens puteți să solicitați operatorului economic să vă dea în scris informații complete despre întreg pachetul de servicii pe care doriți să-l achiziționați (localitatea de destinație; ruta de parcurs; mijlocul de transport utilizat și caracteristicile acestuia (clasificare); tipul unităților de cazare și informații în legătură cu acestea; serviciile de masă oferite; durata programului, cu indicarea datei sosirii și a plecării; informații generale privind regimul pașapoartelor și al vizelor, asigurări de sănătate necesare; cuantum avans și termen pentru achitarea restului de plată; numărul minim de persoane necesar pentru realizarea programului și termenul limită pentru informarea turistului, în caz de anulare a călătoriei; posibilitățile de încheiere a unor asigurări facultative pentru asistență în caz de boală, accidente și altele; durata pentru care operează oferta turistica). Fiți precauți dacă vi se oferă informații vagi sau incomplete. Acestea sunt câteva sfaturi ale inspectorilor OPC, sfaturi de care ar trebui să ținem cont înainte de a contracta ofertele pentru vacanțele noastre.